如何改善移動(dòng)頁(yè)面用戶(hù)體驗(yàn)從這篇分析報(bào)告開(kāi)始

　　網(wǎng)站做好以后只是運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始，如何根據(jù)用戶(hù)反饋或用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化我們的網(wǎng)站提高用戶(hù)體驗(yàn)是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的核心任務(wù)。

　　用戶(hù)體驗(yàn)的好壞決定了用戶(hù)停留的總時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)也決定了網(wǎng)站的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。這有點(diǎn)類(lèi)似于我們的實(shí)體店。實(shí)體店客流量、停留時(shí)間應(yīng)該是重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)了。

　　針對(duì)移動(dòng)端的網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō)，由于手機(jī)上網(wǎng)的局限性，導(dǎo)致了使用手機(jī)的用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)習(xí)慣上會(huì)和在PC上不太一樣。那么不一樣在哪呢？請(qǐng)看以下的分析報(bào)告，報(bào)告中提出的觀(guān)點(diǎn)或痛點(diǎn)都是我們的機(jī)會(huì)。如何吸引客戶(hù)？如何在網(wǎng)站中合理的推薦產(chǎn)品？在那些地方加入爆款可能成單率更高？

騰訊大數(shù)據(jù)發(fā)布了移動(dòng)頁(yè)面用戶(hù)行為報(bào)告，內(nèi)涵包括加載、高峰期、頁(yè)面熱度、流失率等關(guān)鍵點(diǎn)。

1、加載

加載超過(guò)5秒就會(huì)有74%的用戶(hù)離開(kāi)頁(yè)面。

2、高峰期

中午12點(diǎn)左右和晚上10點(diǎn)左右是頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)高峰期。

3、頁(yè)面熱度

通過(guò)用戶(hù)口碑?dāng)U散的移動(dòng)頁(yè)面，其訪(fǎng)問(wèn)熱度往往持續(xù)兩天左右。

4、操作習(xí)慣

大多數(shù)用戶(hù)習(xí)慣滑動(dòng)切換，放置在左邊的按鈕點(diǎn)擊率低。

5、流失率

用戶(hù)隨著頁(yè)面層級(jí)的加深而不斷流失，流失率在前幾頁(yè)最高。

6、流失率

輸入行為或者復(fù)雜交互行為會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)流失。

7、轉(zhuǎn)化率

由H5頁(yè)面引導(dǎo)去下載APP的轉(zhuǎn)化率平均值為11.3%，最高值為36.6%。

由H5頁(yè)面引導(dǎo)去打開(kāi)APP的轉(zhuǎn)化率平均值為17.52%，最高值為63.83%。

8、分享率

H5頁(yè)面的分享率平均值為3.93%，最高值為22.39%。

(原數(shù)據(jù)：H5頁(yè)面的分享率平均值為11.69%，最高值為43.22%。

原數(shù)據(jù)是頁(yè)面分享按鈕點(diǎn)擊率，現(xiàn)更新為微信/手Q右上角點(diǎn)擊分享成功后收集的數(shù)據(jù)。)

9、頁(yè)面壽命

長(zhǎng)期、固定位置的資源投放可以延長(zhǎng)移動(dòng)頁(yè)面生命周期。

10、停留時(shí)長(zhǎng)

功能型頁(yè)面的平均停留時(shí)間比展示型頁(yè)面的平均停留時(shí)間長(zhǎng)。

11、停留時(shí)長(zhǎng)

頁(yè)面首屏和最后一屏的平均停留時(shí)間比中間頁(yè)面的平均停留時(shí)間長(zhǎng)。

12、按鈕點(diǎn)擊

按鈕擺放在第一屏的點(diǎn)擊率最高，第二屏驟減，最后一屏回升。

13、按鈕點(diǎn)擊

同樣功能的按鈕，名字設(shè)置影響點(diǎn)擊率。

14、按鈕點(diǎn)擊

動(dòng)畫(huà)明顯的元素更容易引起用戶(hù)注意并點(diǎn)擊。

15、頁(yè)面提示

用戶(hù)可能會(huì)忽略頁(yè)面提示直接開(kāi)始頁(yè)面交互。

16、操作習(xí)慣

用戶(hù)習(xí)慣沿用上一屏學(xué)習(xí)到的操作行為，如果當(dāng)前操作不同，需要提示用戶(hù)。