社區(qū)團購平臺怎么運營？

社區(qū)團購越來越火爆。社區(qū)團購主要針對真實社區(qū)的居民。為這些居民建立統(tǒng)一的微信群，定期發(fā)送各種優(yōu)惠商品，讓社區(qū)居民放心購買產(chǎn)品。隨著社區(qū)團購模式越來越受到人們的關(guān)注，企業(yè)該如何運作呢？下面小編就來給大家分析一下。

1、個人完成社區(qū)團購

社區(qū)團購的范圍不廣，主要依靠微信集團銷售產(chǎn)品，通過微信集團營造社區(qū)團購氛圍。團長需要在微信群里定期發(fā)布產(chǎn)品的團購信息，來吸引消費者購買商品。

2、招募社區(qū)團長

商家可以在社區(qū)團購平臺招募小區(qū)團長，既能夠保證貨品的供應(yīng)，同時也能夠完成商品的銷售。有一些比較有實力的企業(yè)會專門訓練社區(qū)團購團長，培養(yǎng)符合企業(yè)標準的社區(qū)團購團長。

3、布局社區(qū)

需要對整個社區(qū)進行布局。商家要開展活動必須了解社區(qū)的實際情況，為社區(qū)的實際情況建立更合理的運行模式。利用社區(qū)布局的優(yōu)勢來吸引更多的客戶。

4、預售活動

社區(qū)團購主要依靠線上流量來經(jīng)營，商家要培養(yǎng)顧客的線上消費習慣。在社區(qū)開展團購活動前，可以提前開展預售活動，讓消費者知道哪些產(chǎn)品可以參與活動。通過參與預售活動，消費者可以買到價格較低的商品。而通過售前活動，商家可以提前準備充足的貨源，以避免庫存問題，同時也為自己獲取更多的客戶。

5、發(fā)布產(chǎn)品

產(chǎn)品的發(fā)布需要一定的營銷技術(shù)。這使得社區(qū)團購團長要具備一定的號召力。在了解產(chǎn)品的具體信息之前，我們需要對產(chǎn)品進行宣傳，引導消費者進入小程序購買。

6、下單引導

首次使用小程序的買家對流程并不清楚，團長需要不時發(fā)出訂單流程或發(fā)布團購公告。

7、用戶反饋

第一次購買產(chǎn)品用戶會有很多的疑問。在淘寶購物中，你會看到評價作為參考，但高水分的評價降低了人們的信任感，真正的評價尤為重要。社區(qū)團購人群是社區(qū)的居民，用戶的反饋也是最真實的，團長可以邀請大家做一下產(chǎn)品使用心得，用來引導更多用戶下單，以輕松愉快的聊天口吻更能達到效果。

8、售后處理

產(chǎn)品本身也不會十全十美，所以在客戶體驗中難免有不如意的地方，客戶覺得不滿意可能會直接在群里說出來，這當然會影響銷量。然而，我們不能否認客戶，這就需要溝通技巧。畢竟，顧客是上帝，一切都是以顧客滿意為基礎(chǔ)的。為了贏得顧客的青睞和促進再消費，對壞東西的補償應(yīng)當爽快。

因社區(qū)團購的運營成本低，見效快，可以非常輕松幫助商家的提高銷量，所以一直受到眾多商家的關(guān)注。商家在開展社區(qū)團購活動前，也需要提前研究社區(qū)團購的運營模式，尋找適合自己的運營模式。當然，社區(qū)團購的成功運營必定少不了一款合適的社區(qū)團購系統(tǒng)的支持。